Ny tjänsteportal för Trollhättans fiberkunder
Trollhättan Energi har tidigare berättat om det utökade ansvaret för leverans av tjänster via fibernätet till sina fiberkunder. Den 1 juni 2022 tar Trollhättan Energi över den tekniska utrustningen i fibernätet och ansvaret för kontakten med de tjänsteleverantörer som erbjuder tjänster i nätet. Redan nu finns en ny tjänsteportal för Trollhättan Energis fiberkunder där du som nyansluten till fibernätet kan se vilka tjänsteleverantörer som levererar internet, tv och telefoni hem till dig.
– Varje månad ansluter vi ungefär 10-15 nya fiberkunder till Trollhättans öppna stadsnät som alltså redan nu kan använda den nya portalen. Alla andra som redan har en fiberanslutning och en leverantör idag ska vänta på att vi gör övergången, säger Tom Nordal stadsnätschef på Trollhättan Energi.
Successiv övergång för befintliga fiberkunder
För Trollhättan Energis 10 000 befintliga fiberkunder sker övergången successivt, mellan februari – maj 2022. Två veckor före övergången kan du som kund inte ändra dina nuvarande tjänster eller byta tjänsteleverantör.
– Vi meddelar dig via sms senast tre veckor innan vi gör övergången i ditt område och vid eventuella störningar i fibernätet. När övergången är klar kan du återigen byta tjänsteleverantör om du önskar. Vill du behålla din tjänsteleverantör behöver du inte göra någonting, understryker Tom.
”Få ut det bästa av ditt uppkopplade liv”
Att Trollhättan Energi tar över ansvaret som kommunikationsoperatör innebär att det blir enklare för de 10 000 kunderna i nätet då Trollhättan Energi kan påverka leveranssäkerhet och utbud på ett positivt sätt.
– I framtiden vill vi att du ska få ut det mesta och bästa av ditt uppkopplade liv och kunna erbjuda nya spännande digitala tjänster i nätet. Med vår nya tjänsteportal har vi alla förutsättningar att göra detta, säger Tom.
Här kan du som befintlig fiberkund se när du blir överflyttad till Trollhättan Energis plattform
Tidigare nyhet om det utökade ansvaret för leverans av tjänster via fibernätet: ”Våra fiberkunder får tillgång till alla som vill leverera tjänster”